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租车行业中国顾客推荐指数中福在线(C-NPS)发布

发布时间:2022/01/15

  1月11日,品牌评级巨头机构 Chnbrand 揭晓了 2022 年(第八届)中邦顾客引荐度指数(C-NPS)品牌排名和说明呈报。该指数是中邦首个顾客引荐度评判体例,神州租车依赖正在革新消费者出行体验方面的不懈勤恳,以远超行业均值的评分,再登汽车租赁品牌榜首。

  据分解,一汽丰田、广汽本田等主流车品牌,特斯拉、比亚迪、蔚来等新能源汽车品牌也显示正在中邦顾客引荐度指数(C-NPS)榜单中,与神州租车联合为美丽出行而保驾护航。

  2022年C-NPS推敲呈报显示,2022年中邦消费者体验毗连5年增进,口碑生动度进一步巩固。而邦内租车行业也正在消费升级、疫后安好出行等后台之下,迎来高速兴盛,大宗消费者涌入租车平台。借此契机,供应专业的、优质的用车任职,成为租车企业制胜的合节。

  举动租车行业的头部品牌,神州租车永远承袭“用户至上”的任职理念,深耕用车体验,不休上线新车型、结构新网点,打制强有力的租车品牌。目前,神州租车具有行业范围最大的任职车队,本年已面向宇宙继续投放新车超2万辆,车辆总范围近11万。

  正在此根底之上,神州租车不休拓展疆土,2021年11月,神州租车正在短短一个月的时期内,大肆入驻鄂尔众斯、万宁、湖州、乐山、南充、曲阜、聊城、凯里、宜昌、赤壁等45座新城,不乏旅逛资源富厚、交通要道、经济要道等兴盛各异的都市,编织了一张笼罩更广、以点带面、区域联动的任职汇集。这反应入神州租车举动行业龙头,不休升级任职技能知足用户差异场景出行需求的信仰。

  截至目前,神州租车已为超万万客户供应用车任职,具有伟大的用户根底,正在宇宙直营连锁租车企业中处于领先职位。

  C-NPS推敲呈报中也提到,他日消费者体验能否继续向好,取决于各行业能否对峙以“消费者体验为中央”,并基于用户需求踊跃探究,寻找激活和提拔消费者体验的新的出力点。

  神州租车不断此后聚焦于用户体验,全力全体提拔产物及任职质料,除了通过投放超2万辆新车为用户带来全新的驾乘体验以外,还再度焕新了平台会员体例,深化品牌与会员的情绪毗连。通过启用全新会员体例,神州租车正在新增会员权利、扩充积分返还、超值积分兑换等方面,全新升级会员体例,为用户带来特别富厚的专属权利与优惠兑换,加众用户用车时的兴会性,提拔用车体验。

  除此以外,中福在线正在产物革新层面,神州租车与差异平台竖立配合,打制出业内首个面向宇宙的“随心租”系列产物,特别切合当下用户的消费民风,革新“互联网+”出行新业态下的用户出行形式。

  2022年是神州租车的第十五个岁首。十众年来,神州租车对峙与用户联合生长,走正在前头,为消费者缔造更优质的出行任职体验,通过实践步履有始有终的防守用户美丽出行生涯。

  疫情此后,神州租车成熟的“自助取还无接触”贴压服务,为用户供应了安好的出行处境,最大限定淘汰职员接触,极大提拔用车出行的安好系数。同时,神州租车不断亲热合切疫情地步转折,不光将防疫安好纳入平素做事周围,从门店处境到车辆举行全方位、仔细的消毒,同时也装备疫情常态化疫情防控战略和应急措置预案,征求客户正在神州租车租赁车辆后,如因疫情等合系要素,可免糊涂除或更改还车网点,正在供应便捷的用车体验时,中福在线充裕保险出行安好,以及免除客户的后顾之忧。另外,神州租车还装备了芝麻信用免押、道道声援、7*24小时客户任职热线等完竣任职,助力用户出行。

  此次获取2022年C-NPS“中邦顾客引荐度指数”汽车租赁排行榜榜首,是消费者关于神州租车企业气力的断定,更是对他日兴盛的煽动。以来,神州租车将进一步聚焦用户体验,革新任职产物,为宽大消费者营制特别便捷、安好、知心的出行体验。